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“志愿者”（英語Ｖｏｌｕｎｔｅｅｒｓ），是一個沒有國界的名稱，在西方發達國家中，是指不受私人得益的驅使、不受法律強制，是基于某種道義、信念、良知、同情心和責任感，為改進社會而提供服務、貢獻個人的時間、才能及精神，而從事社會公益事業的人或人群。

在香港，志愿者被稱為“義工”，志愿者行動叫做義務工作。香港義務工作發展局則將“義工”（“志愿者”）定義為：“在不為任何物質報酬的情況下，為改進社會而提供服務，貢獻個人時間及精神的人”。同時將義務工作定義為：“指任何人志愿貢獻個人的時間及精神，在不為任何物質報酬的情況下，為改進社會而提供的服務。”